Najczęściej zadawane pytania

Pozycje dostępne w magazynie, opłacone do godziny 12:00 w dniu roboczym, nadajemy tego samego dnia — opłacone później następnego dnia roboczego. Paczkomat i kurier InPost doręczają w 1–2 dni robocze, przesyłka polecona Poczty Polskiej w 2–5 dni. Tytuły sprowadzane na zamówienie mają czas realizacji 3–10 dni roboczych; informujemy o tym mailem zaraz po złożeniu zamówienia.

Od 250 zł dostawa do paczkomatu i kurierem przedpłaconym jest bezpłatna. Próg nie obejmuje przesyłek pobraniowych — przy pobraniu doliczamy stałą opłatę 8 zł niezależnie od wartości koszyka. Poniżej progu: paczkomat InPost 13,99 zł, kurier InPost 16,99 zł, przesyłka polecona 11,99 zł, kurier za pobraniem 21,99 zł. Odbiór osobisty jest zawsze bezpłatny.

Nie. Nuty i książki wysyłamy w sztywnych kopertach lub kartonach — pozycji w formacie A4 nie składamy ani nie zaginamy. Jeśli mimo to przesyłka dotrze uszkodzona, wymieniamy egzemplarz na nowy i pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

Repertuar kolędowy radzimy zamawiać najpóźniej do 10 grudnia. W dwóch okresach ruch jest wyraźnie większy — pierwsze dwa tygodnie września oraz cały grudzień — i czas kompletowania zamówienia może wtedy wydłużyć się o jeden dzień roboczy.

Szybki przelew online (BLIK i przelewy bankowe), karta Visa lub Mastercard, zwykły przelew bankowy oraz płatność za pobraniem z dopłatą 8 zł. Szkoły, biblioteki i instytucje mogą płacić przelewem z odroczonym terminem 14 dni.

Tak, fakturę wystawiamy do każdego zamówienia, także dla osób prywatnych. Nuty i książki drukowane objęte są stawką VAT 5%. Dane do faktury podaje się w koszyku — NIP musi zostać wpisany przed złożeniem zamówienia, bo późniejsze dopisanie go nie jest możliwe.

Prześlij zamówienie na papierze firmowym albo mailem z adresu placówki, podając dane do faktury i NIP. Termin płatności to 14 dni. Fakturę dołączamy do przesyłki, a jej kopię wysyłamy mailem w dniu nadania. Przy większych zestawach do jednej klasy prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia — sprawdzimy stan nakładu, żeby uniknąć częściowej realizacji w środku roku szkolnego.

14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny — wystarczy oświadczenie mailem. Towar odsyła się w stanie niezmienionym, na koszt kupującego. Należność zwracamy tą samą drogą, którą przyszła płatność, w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu; przy zamówieniach opłaconych za pobraniem — przelewem na wskazany rachunek.

To reklamacja, nie zwrot: wady druku (brakujące lub zdublowane strony, nieczytelny zapis) oraz uszkodzenia transportowe rozpatrujemy w ciągu 14 dni, wymieniamy egzemplarz na nowy i pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Zgłoszenie wystarczy wysłać mailem, najlepiej ze zdjęciem wadliwej strony.

Poziom opisujemy dwiema drogami. Po pierwsze taksonomią „Dla kogo" — każda pozycja jest przypisana do jednej lub kilku grup: szkoła muzyczna I stopnia, szkoła II stopnia, samouk, nauczyciel, dzieci, repertuar koncertowy. Filtr po tych grupach jest dostępny na liście produktów. Po drugie w opisie każdej pozycji piszemy, jaki problem techniczny ona stawia i po jakim etapie nauki ma sens. Jeśli mimo to wahasz się między dwoma tytułami — napisz, podając instrument i rok nauki; podpowiemy konkretnie.

Tylko w części pozycji gitarowych i basowych, i zawsze jest to zaznaczone w opisie — najczęściej jako zapis równoległy: nuty na pięciolinii plus tabulatura pod spodem, tak jak w „Gitara basowa – techniki gry". Pozostałe wydawnictwa, w tym cały repertuar szkolny na instrumenty klawiszowe, smyczkowe i dęte, mają wyłącznie klasyczną notację. Więcej o wyborze między jednym a drugim piszemy w artykule „Nuty czy tabulatura".

Do części tytułów tak — i są to dwa różne rozwiązania. Kilkanaście naszych wydawnictw ma nagrania referencyjne udostępnione na kanale YouTube wydawnictwa; dotyczy to m.in. „10 etiud na gitarę solo", „12 odcieni bluesa", „Basowego świata bez progów" czy „12 kolęd na jazzujący fortepian". Osobno wydajemy pozycje z plikami do pobrania — „100 piosenek dla dzieci" zawiera 300 plików z aranżacjami akompaniamentu. Obecność nagrań jest zawsze odnotowana w opisie pozycji; jeśli opis o nich milczy, publikacja jest samymi nutami.

Tak. Katalog prowadzimy celowo wąski, ale książki i nuty innych oficyn sprowadzamy na zamówienie — napisz, podając tytuł, wydawnictwo i numer ISBN albo katalogowy, jeśli go masz. Czas realizacji takich pozycji to 3–10 dni roboczych i zawsze potwierdzamy go mailem przed przyjęciem zamówienia. Jeśli w koszyku będzie pozycja dostępna od ręki i pozycja sprowadzana, domyślnie wysyłamy wszystko razem; na życzenie dzielimy przesyłkę na dwie i druga jest wtedy bezpłatna.